Vrácení a reklamace
🔄 Vrácení a reklamace
Chceme, abys byl s nákupem maximálně spokojený 🧦
Pokud se ale něco nepovede, tady je postup, jak situaci vyřešit.
↩️ Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Máte právo vrátit zboží do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.
Podmínky vrácení:
- zboží musí být nepoužité a nepoškozené
- musí být v původním stavu
- ideálně včetně původního obalu
Jak postupovat:
- Kontaktujte nás na e-mail:
📧 reklamace@nanozkyponozky.cz - Zašlete zboží na adresu:
📍 Zápotočí 541, Velký Týnec 783 72 - Po obdržení zboží vám vrátíme peníze
👉 nejpozději do 14 dnů
💡 Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena (pokud se nedomluvíme jinak).
⚠️ Reklamace zboží
Pokud je zboží vadné nebo poškozené, máte právo na reklamaci.
Co můžeš reklamovat:
- výrobní vady
- poškození při doručení
- jiné nedostatky
Jak postupovat:
- Kontaktuj nás na:
📧 reklamace@nanozkyponozky.cz - Do e-mailu uveď:
- číslo objednávky
- popis problému
- ideálně přilož fotku
- Domluvíme se na dalším postupu
Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů.
👉 V případě uznání reklamace máš nárok na:
- výměnu zboží
- opravu
- vrácení peněz
- sleva z objednávky
🧦 Důležité informace
Z hygienických důvodů nelze vrátit nebo reklamovat:
- zboží, které bylo použité
- zboží bez původního stavu
📄 Další podmínky
Veškeré podrobné podmínky vrácení zboží a reklamací najdete v našich obchodních podmínkách.
Formulář pro odstoupení od smlouvy: Odstoupení od smlouvy
Formulář pro reklamaci: Reklamace
❤️ Jsme tu pro tebe
Pokud si nejsi jistý, jak postupovat, napiš nám:
📧 reklamace@nanozkyponozky.cz
Rádi ti pomůžeme a vše vyřešíme co nejrychleji 😊
Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.